Qui sommes-nous ?

En tant qu'experts en sécurité et en bien-être, nous protégeons chaque jour plus de 1.000.000 personnes en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Nous croyons en un monde où chaque travailleur peut faire son travail en toute sécurité et confortablement, et rentrer chez lui sain et sauf le soir. Les collaborateurs de Vandeputte vont par monts et par vaux pour y parvenir chaque jour.

En tant qu'organisation, nous voulons offrir à nos collègues un environnement de travail sécurisé afin que vous puissiez être qui vous êtes et devenir qui vous voulez. Un environnement où le développement, l'apprentissage et l'esprit d'entreprise sont encouragés.

En tant que collaborateur du service après-vente, vous contribuez à la satisfaction optimale des clients en participant activement à la résolution des plaintes et à l'optimisation de notre prestation de services. Grâce à votre sens de l'analyse et à votre approche proactive, vous veillerez à ce que les plaintes soient résolues rapidement et efficacement, afin que nos clients vivent une expérience positive.

Quelle est votre mission ?

• Vous êtes chargé de traiter les plaintes, d'en étudier minutieusement les causes et les fondements.
• Vous savez formuler des solutions ciblées pour résoudre le problème direct.
• En collaborant étroitement avec différents départements, vous résolvez non seulement les plaintes actuelles, mais vous prévenez également les défis futurs.
• Grâce à vos analyses pointues, vous détectez les tendances, ce qui nous permet d'agir de manière proactive et d'améliorer continuellement notre prestation de services.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec des collègues de différents départements pour résoudre efficacement les plaintes et prévenir les problèmes futurs.

Qu'apportez-vous ?

• Vous parlez couramment le néerlandais (B2), le français (B1) et l'anglais (B1).
• Vous maîtrisez MS Office, y compris Teams, Outlook et Excel, et vous n'avez pas peur de travailler avec de nouveaux systèmes et logiciels.
• Vous êtes orienté client et vous répondez de manière appropriée et correcte aux questions des clients.
• Vous êtes consciencieux et vous vous efforcez d'éviter les erreurs.
• Vous recherchez la collaboration et comprenez l'impact de vos propres actions sur d'autres parties de l'organisation.

Que vous propose Vandeputte ?

Vous vous retrouvez dans un environnement captivant et international où le bien-être et les résultats vont de pair. Ici, vous n'êtes certainement pas un numéro. Vandeputte Safety est une entreprise dynamique avec une structure lisse dans laquelle nous vous laissons la liberté de vous développer, de gérer vous-même votre carrière et de mettre à profit vos atouts. Vous êtes immergé dans la culture organisationnelle, ce qui vous permet de contribuer de manière autonome et responsable. À ce niveau, la confiance est le point de départ d'une belle collaboration.

Vous pouvez également compter sur un bel ensemble de conditions de travail, notamment un salaire bien mérité, une indemnité de repas, l'accès à une plateforme d'apprentissage en ligne et une assurance hospitalisation et de groupe. Vous travaillerez dans une ambiance informelle et conviviale et vous êtes sous la responsabilité d'un manager qui vous fait confiance.

Notre centre logistique de Puurs-Sint-Amands est votre point d'attache. Ici, le café est toujours prêt et le sourire est compris. Il est également possible de travailler à domicile, un jour par semaine, après une période de formation réussie.

Apprenez à mieux connaître notre organisation en jetant un coup d'œil à nos canaux de médias sociaux sur Facebook, LinkedIn et Instagram

Envie de faire partie de cette entreprise familiale et de relever ensemble le défi de protéger 1.000.000 personnes chaque jour ?

C'est votre défi idéal ? Postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe qui vise l'excellence en matière de service à la clientèle ! Postulez dès maintenant à l'adresse jobs@vdp.com. Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation !