Qui sommes-nous ?

En tant qu'expert en sécurité et bien-être, nous protégeons chaque jour plus d'un million de personnes en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Nous croyons en un monde où chaque travailleur peut exercer son métier en toute sécurité et dans le confort, et rentrer chez lui sain et sauf le soir. Les collaborateurs de Vandeputte se dépassent chaque jour pour concrétiser cette mission.

En tant qu'organisation, nous souhaitons offrir à nos collaborateurs un environnement de travail sûr où chacun peut être lui-même et devenir la personne qu'il souhaite être. Un environnement où la croissance, l'apprentissage et l'esprit d'entreprise sont encouragés.

Ce poste est basé dans notre bureau de Jumet.
 

Quelle sera votre mission ?

Des relations clients solides font toute la différence, en particulier dans le secteur public.

En tant que Customer Relation Specialist Secteur Public, vous êtes l'interlocuteur privilégié pour la gestion de nos clients publics francophones en Wallonie et Bruxelles. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Key Account Manager et veillez à ce que les marchés publics soient non seulement remportés, mais également exécutés avec succès pendant toute la durée des contrats.

Vous travaillez dans un environnement où les appels d'offres, les contrats complexes et les différentes parties prenantes occupent une place centrale. Grâce à votre approche proactive, vous veillez au respect des engagements contractuels, vous assurez un suivi rigoureux des devis et des dossiers, et vous développez des relations durables avec des clients tels que les zones de police, les services d'incendie, les hôpitaux et les entreprises d'infrastructure. Dans ce cadre, vous entretenez des contacts étroits avec les services des achats et les conseillers en prévention, que vous soutenez et conseillez en tant qu'interlocuteurs clés.

Que ferez-vous ?

• Vous assistez le responsable des grands comptes pendant et après les procédures d'appel d'offres et contribuez à la bonne exécution des contrats conclus.

• Vous assurez un suivi rigoureux des appels d'offres, des devis et des dossiers d'appel d'offres, et veillez au respect des délais et des clauses contractuelles.

• Vous traitez quotidiennement des demandes variées de la part des clients et vous les conseillez sur les équipements de protection individuelle (EPI) les plus adaptés.

• Vous identifiez de manière proactive les risques potentiels liés aux contrats en cours et vous proposez des solutions avant qu’ils n’aient un impact sur le client.

• Vous accompagnez les clients lors des changements dans la gamme de produits et proposez des alternatives adaptées lorsque des produits sont retirés de la gamme.

• Vous surveillez les délais de livraison, les niveaux de service et les engagements contractuels, et vous vous concertez avec les parties prenantes internes afin de garantir un service optimal.

• Vous entretenez des contacts avec les fournisseurs et les parties prenantes internes afin d’accompagner au mieux les clients dans leurs choix de produits, d’échantillons et de solutions.

• Vous assurez le suivi commercial de votre propre portefeuille de clients et garantissez un service de qualité de A à Z.

• Vous identifiez les opportunités commerciales et vous vous engagez activement dans la vente croisée et la vente incitative au sein de votre portefeuille de clients.

• Vous participez activement à la réflexion avec le Key Account Manager et n’hésitez pas à le remettre en question afin de déterminer ensemble la meilleure approche pour le client.

Êtes-vous notre futur collègue ?

Avez-vous de l'énergie à revendre lorsqu'il s'agit de contacts clients, d'organisation et de collaboration dans un environnement complexe ? Alors vous avez parfaitement votre place chez nous.

Ce que nous recherchons avant tout :

• Vous disposez d'un diplôme de bachelier ou d'une expérience équivalente.

• Vous avez une expérience en customer service, sales support, gestion de contrats ou service commercial interne.

• Une expérience des marchés publics, des cahiers des charges ou du secteur public constitue un atout majeur.

• Vous aimez analyser des dossiers complexes et êtes capable de faire facilement le lien entre contrats, produits et besoins clients.

• Vous travaillez de manière très structurée et excellez dans la planification, la gestion des priorités et le respect des échéances.

• Vous communiquez avec aisance et développez facilement des relations avec différents interlocuteurs et clients.

• Vous êtes orienté solution et prenez vos responsabilités.

• Vous avez une expérience des systèmes ERP (SAP est un atout).

• Vous maîtrisez bien Excel.

• Vous parlez parfaitement le français et disposez d'une bonne connaissance opérationnelle du néerlandais.

Pourquoi rejoindre Vandeputte Safety ?

Chez Vandeputte, bien-être et performance vont de pair. Vous n'êtes pas un numéro, mais un collaborateur précieux qui contribue chaque jour à notre mission.

• De nombreuses possibilités de développement personnel et professionnel.

• Une atmosphère de travail ouverte et informelle où la confiance est essentielle.

• Une grande autonomie, accompagnée du soutien nécessaire.

• Un package salarial attractif comprenant des avantages extralégaux (chèques-repas, écochèques, remboursement des frais de déplacement domicile-travail, indemnité de télétravail, assurances, possibilité de leasing vélo).

• Un poste basé dans notre bureau de Jumet.

• La possibilité de télétravailler jusqu'à trois jours par semaine.

Chez nous, vous pouvez être qui vous êtes et devenir qui vous souhaitez être.

Prêt(e) à faire la différence ?

Vous souhaitez avoir un réel impact grâce à des relations clients solides et à un service qui fait véritablement la différence dans le secteur public ?

Présentez-vous brièvement par e-mail et envoyez-nous votre CV à jobs@vdp.com.

Nous avons hâte de faire votre connaissance !