Als expert en marktleider in veiligheid en welzijn beschermen wij elke dag opnieuw meer dan 1.000.000 mensen in België, Nederland en Frankrijk. Wij geloven in een wereld waarin elke werknemer veilig en comfortabel zijn job kan doen en ’s avonds gezond en wel terug huiswaarts kan keren. Vandeputte medewerkers gaan door berg en dal om dit dagelijks te kunnen realiseren.
Als organisatie willen we onze collega’s een veilige werkomgeving aanbieden, zodat je kan zijn wie je bent en worden wie je wil worden. Een omgeving waar groeien, leren en ondernemerschap wordt aangemoedigd.
Voor onze hoofdzetel in Boechout zijn wij op zoek naar een
Customer Service Medewerker Overheidsklanten (Tijdelijk - 6 maanden)
Ga je met ons mee naar de top?
Als Customer Service medewerker in het team Government ben je mee verantwoordelijk voor het beheren, ontzorgen en uitbreiden van de portefeuille bij onze bestaande en nieuwe overheidsklanten.
Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten zoals politie, brandweer en ziekenhuizen en adviseert hen bij hun beslissingen rond juist gebruik, inzet en de aankoop van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s). Je werkt in vertrouwen, behandelt al hun vragen, verwerkt inkomende bestellingen en maakt offertes op. Je zorgt ervoor dat dit alles administratief correct verwerkt wordt in ons SAP systeem.
Daarnaast werk je nauw samen met de tender desk afdeling. De tender desk staat in voor het verzamelen en tijdig opleveren van de noodzakelijke informatie van de aanbesteding. Zodra de gunning aan Vandeputte is toegekend ben je verantwoordelijk voor de implementatie en de uitvoering van de contracten bij overheidsklanten. Je volgt kritieke leveringen nauwgezet op en communiceert proactief met je klant.
In samenwerking met andere afdelingen en leveranciers, zoek je naar de gepaste oplossing op de specifieke en soms unieke vragen die deze overheidsklanten met zich meebrengen. Uiteraard kan je rekenen op steun en ervaring van al je Vandeputte Safety collega’s. Je beheert commerciële trajecten en projecten bij federale en lokale overheidsklanten in tandem met een Accountmanager.
Op een zelfstandige manier zorg je voor het opbouwen en onderhouden van de relatie met de overheidsklant. Projectmatig werken is hier ook aan de orde waardoor regelmatig overleg met je collega’s en andere spelers in het veld een evidentie is in deze functie.
Verder ben je actief betrokken in het team en doen we beroep op je creativiteit om onze direct sales binnen deze specifieke niche met de juiste marketing te ondersteunen. Zo neem je o.a. deel aan beurzen.
Wat breng je mee?
Je werk- en denkniveau situeert zich op Bachelorsniveau of hoger om de diversiteit en complexiteit van de functie aan te kunnen. Op administratief vlak werk je nauwkeurig, ben je vooruitziend en zorg je voor een goede opvolging van je klantendossiers. Leergierigheid en zelfstandigheid zijn van groot belang in deze rol. Ervaring in een sales of customer service functie, aankoopfunctie of als dossierbeheerder is zeker een plus. Kennis van de overheidsmarkt vergemakkelijkt je start bij Vandeputte en idealiter heb je zicht op het werken met overheidsopdrachten. Dit is echter geen vereiste om te beginnen want je krijgt een gedegen opleiding.
Je haalt energie uit het contact met je overheidsklanten, leveranciers en je collega’s. Door je sterke sociale en communicatieve vaardigheden weet je de klant op een enthousiaste en correcte manier verder te helpen.
Grondige kennis van MS Office toepassingen is een must. Ervaring met het werken met SAP is een voordeel, als CRM systeem werken we met Salesforce. Naast een uitstekende kennis Nederlands, durf je het aan om ook Frans te spreken.
Beschik jij over klantgerichte competenties, werk je graag zelfstandig en ben je zelfsturend ? Kan je goed plannen en organiseren en werk je daarenboven ook zorgvuldig ?
Dan beschik je over de kerncompetenties die we nodig hebben om onze overheidsklanten met de nodige empathie en efficiëntie te ondersteunen.
Wat heeft Vandeputte te bieden ?
Je komt terecht in een boeiende, internationale omgeving waarin welzijn en resultaten hand in hand gaan. Vandeputte Group is een dynamische onderneming met een vlakke structuur waar we je ruimte geven om jezelf te ontplooien, je loopbaan in eigen handen te nemen (we hebben een actief thuiswerkbeleid) en je sterktes in te zetten. We bieden een faire verloning met een heleboel extralegale voordelen en dat in een prachtige omgeving. Na een inwerkperiode verwachten we je 40% van je tijd op kantoor, de andere 60% mag je zelf kiezen van waar je werkt. We dompelen je onder in onze organisatiecultuur waardoor je op een autonome en verantwoordelijke manier bijdraagt. Hierbij is vertrouwen een vertrekpunt voor een mooie samenwerking.
Leer onze organisatie nog beter kennen door een kijkje te nemen op onze social media kanalen op Facebook, LinkedIn en Instagram
Maak jij graag deel uit van onze familie en gaan we samen de uitdaging aan om op dagelijkse basis meer dan 1.000.000 mensen te beschermen? Stel jezelf dan voor per mail en bezorg dit zo snel mogelijk samen met je CV aan jobs.be@vdp.com. We garanderen je een efficiënte en korte doorloopperiode van het recruteringstraject.